Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ZILLERSTORE® – MOVIE & GAME S.A.S. DI AMANDOLINI ALDO & C.

Ultimo aggiornamento: 22 Giugno 2026

ART. 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il presente sito internet www.zillerstore.it (di seguito il "Sito") è gestito da:

Movie & Game S.a.s. di Amandolini Aldo & C.
Via Aragona 34 – 67039 Sulmona (AQ) – Italia
P. IVA: 01607730668
Email: info@zillerstore.it
PEC: moviemania@pec.it
Telefono: +39 351 908 8185

Di seguito denominata anche "Venditore", "Società" o "Zillerstore".

ART. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'offerta, la vendita e la fornitura di prodotti e servizi commercializzati tramite il Sito.

Le presenti condizioni si applicano sia ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") sia ai professionisti e operatori economici, fermo restando che i diritti riconosciuti ai consumatori non si applicano agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali.

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara:

  • di aver letto integralmente le presenti Condizioni Generali;

  • di accettarle senza riserva alcuna;

  • di possedere la capacità legale di concludere contratti vincolanti;

  • che le informazioni fornite durante la registrazione e l'acquisto sono veritiere, corrette e aggiornate.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

ART. 3 – REGISTRAZIONE E AREA ACCOUNT

Alcune funzionalità del Sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L'utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Zillerstore non sarà responsabile per utilizzi non autorizzati dell'account derivanti da comportamenti negligenti dell'utente.

L'Area Account rappresenta il canale preferenziale per:

  • richieste di assistenza;

  • gestione degli ordini;

  • richieste di annullamento;

  • richieste di recesso;

  • richieste di reso;

  • apertura ticket;

  • gestione delle pratiche post-vendita.

Le comunicazioni effettuate attraverso l'Area Account potranno essere utilizzate come prova documentale dei rapporti intercorsi tra le parti.

ART. 4 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Le informazioni presenti sul Sito costituiscono un invito ad offrire.

L'ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta contrattuale irrevocabile.

Il contratto si considera concluso esclusivamente quando:

  • il Venditore invia una conferma espressa dell'ordine;

  • oppure procede alla spedizione del prodotto acquistato.

La semplice ricezione automatica dell'ordine, l'email di presa in carico o l'autorizzazione del pagamento non costituiscono accettazione della proposta contrattuale.

Zillerstore si riserva il diritto di rifiutare, annullare o sospendere qualsiasi ordine in presenza di:

  • errori di prezzo;

  • errori di catalogo;

  • indisponibilità dei prodotti;

  • sospette attività fraudolente;

  • utilizzo improprio di promozioni;

  • informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente;

  • violazione delle presenti Condizioni Generali.

In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente versate.

ART. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le disponibilità visualizzate sul Sito hanno carattere puramente indicativo e informativo.

A causa della natura del commercio elettronico, della sincronizzazione automatica delle giacenze e della gestione simultanea degli ordini, possono verificarsi:

  • errori informatici;

  • ritardi di aggiornamento;

  • vendite contemporanee;

  • indisponibilità sopravvenute;

  • errori di inventario;

  • limitazioni imposte dai fornitori.

Qualora un prodotto non risultasse disponibile dopo la conclusione dell'ordine, Zillerstore potrà:

  • proporre un prodotto equivalente;

  • posticipare la consegna;

  • annullare totalmente o parzialmente l'ordine;

  • procedere al rimborso totale o parziale.

Il rimborso delle somme corrisposte costituisce l'unica forma di ristoro spettante al cliente.

ART. 6 – IMMAGINI, DESCRIZIONI E CONTENUTI DEL SITO

Le immagini, fotografie, mockup, rendering, video, schede prodotto e descrizioni presenti sul Sito hanno finalità esclusivamente illustrative.

I prodotti effettivamente ricevuti possono presentare differenze non sostanziali rispetto alle immagini pubblicate, derivanti da:

  • aggiornamenti produttivi;

  • modifiche del packaging;

  • variazioni cromatiche;

  • differenze di stampa;

  • aggiornamenti editoriali;

  • modifiche apportate dai produttori.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

Eventuali errori tipografici, grafici, informatici o di pubblicazione non potranno essere interpretati a sfavore del Venditore qualora risultino manifestamente riconoscibili.

ART. 7 – PREZZI

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€).

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi sono comprensivi di IVA applicabile.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento prima della conclusione del contratto.

In caso di errore materiale, tecnico, informatico o umano che determini la pubblicazione di un prezzo manifestamente errato rispetto al valore reale del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

In tale ipotesi il cliente riceverà il rimborso integrale delle somme eventualmente versate.

Nessun ulteriore indennizzo, risarcimento o compensazione sarà dovuto.

ART. 8 – PAGAMENTI

I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify Payments e gli ulteriori strumenti di pagamento resi disponibili sul Sito.

Il Venditore non memorizza né conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.

L'ordine sarà considerato valido esclusivamente a seguito dell'effettiva autorizzazione del pagamento da parte dell'istituto emittente o del gestore del servizio.

Zillerstore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine in presenza di:

  • operazioni sospette;

  • contestazioni fraudolente;

  • utilizzo improprio dei sistemi di pagamento;

  • richieste di chargeback abusive.

ART. 9 – SPEDIZIONI E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri nazionali e internazionali selezionati dal Venditore.

I tempi di evasione e consegna eventualmente indicati sul Sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale.

Eventuali ritardi imputabili a:

  • corrieri;

  • dogane;

  • distributori;

  • produttori;

  • autorità pubbliche;

  • eventi straordinari;

  • scioperi;

  • problematiche logistiche;

non attribuiscono al cliente alcun diritto al risarcimento del danno.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore al momento della consegna materiale del prodotto.

Per i professionisti il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

ART. 10 – RISERVA DI PROPRIETÀ

La proprietà dei prodotti rimane in capo a Zillerstore fino all'integrale pagamento del prezzo dovuto dal cliente.

Fino a tale momento il Venditore conserva ogni diritto previsto dalla normativa applicabile.

ART. 11 – PREORDINI E ALLOCAZIONI

I prodotti identificati come "Preordine" si riferiscono a beni non ancora disponibili per la consegna immediata.

Le date di uscita, distribuzione e disponibilità comunicate sul Sito devono considerarsi puramente indicative e non vincolanti.

Il cliente prende espressamente atto che nel settore dei Trading Card Games, dei prodotti da collezione e dei prodotti distribuiti in quantità limitata possono verificarsi:

  • allocazioni;

  • riduzioni delle quantità assegnate;

  • ritardi produttivi;

  • ritardi logistici;

  • rinvii delle date di uscita;

  • cancellazioni di prodotto;

  • modifiche commerciali imposte dai produttori;

  • indisponibilità presso distributori o editori.

Qualora il Venditore riceva quantitativi inferiori rispetto a quelli richiesti, potrà a propria discrezione:

  • ridurre le quantità confermate;

  • effettuare assegnazioni proporzionali;

  • annullare totalmente o parzialmente gli ordini;

  • proporre prodotti alternativi;

  • procedere al rimborso totale o parziale delle somme versate.

Il cliente riconosce che tali circostanze esulano dal controllo del Venditore.

In tali casi il rimborso costituisce l'unica forma di ristoro spettante al cliente e non saranno dovuti ulteriori risarcimenti, indennizzi o compensazioni.

ART. 12 – PRODOTTI TCG, COLLEZIONABILI E PRODOTTI DA INVESTIMENTO

Zillerstore commercializza Trading Card Games (TCG), prodotti da collezione, fumetti, manga, action figure, giochi da tavolo e articoli correlati.

Il cliente riconosce che tali prodotti possono presentare caratteristiche intrinseche derivanti dai processi produttivi industriali adottati dai rispettivi produttori.

Salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, non costituiscono difetto di conformità:

  • lievi imperfezioni di stampa;

  • differenze di centratura;

  • variazioni cromatiche;

  • difetti minori del packaging;

  • micro-imperfezioni della sigillatura;

  • differenze di taglio;

  • variazioni qualitative considerate accettabili dagli standard produttivi del produttore.

Zillerstore non garantisce:

  • il valore futuro di mercato dei prodotti;

  • l'apprezzamento economico nel tempo;

  • la reperibilità futura;

  • la rarità effettiva delle carte ottenute;

  • il contenuto specifico di prodotti casuali.

Ogni acquisto viene effettuato sotto l'esclusiva responsabilità del cliente.

ART. 13 – PRODOTTI SIGILLATI

I prodotti sigillati vengono spediti nelle condizioni ricevute dai produttori, distributori o fornitori ufficiali.

Eventuali differenze nei sigilli, nella qualità della plastificazione, negli adesivi di sicurezza o nelle confezioni possono derivare dai processi produttivi ufficiali e non costituiscono automaticamente difetto di conformità.

Il diritto di recesso rimane disciplinato dalla normativa vigente.

In caso di restituzione di prodotti aperti, utilizzati, manomessi o restituiti in condizioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore potrà applicare una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005.

ART. 14 – MYSTERY BOX, BLIND PACK E PRODOTTI A CONTENUTO CASUALE

Le Mystery Box, Blind Pack e gli altri prodotti a contenuto casuale sono confezioni il cui contenuto può variare in tutto o in parte.

Il cliente prende espressamente atto che:

  • il contenuto può differire da quello ricevuto da altri clienti;

  • il contenuto può avere valore commerciale differente;

  • le immagini promozionali hanno funzione esclusivamente illustrativa;

  • il contenuto può essere determinato mediante criteri casuali o predeterminati dal Venditore.

L'insoddisfazione soggettiva del cliente relativamente al contenuto ricevuto non costituisce difetto di conformità.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

ART. 15 – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del bene senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente può:

  • utilizzare l'apposita funzione disponibile nella propria Area Account personale;

  • aprire una richiesta tramite il sistema ticket del Sito;

  • inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email info@zillerstore.it.

La data di apertura della richiesta tramite Area Account o la data di ricezione della comunicazione farà fede ai fini del rispetto dei termini previsti dalla legge.

Il cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione espressamente comunicata da Zillerstore.

Il rimborso verrà effettuato nei termini e con le modalità previste dalla normativa applicabile.

ART. 16 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

Le richieste di assistenza devono essere presentate tramite:

La garanzia non copre:

  • danni accidentali;

  • usura normale;

  • utilizzo improprio;

  • danni derivanti da conservazione non corretta;

  • danni causati da terzi.

ART. 17 – SERVIZI DI GRADING E INTERMEDIAZIONE

Zillerstore può offrire servizi di intermediazione verso enti terzi di grading e certificazione, inclusi a titolo esemplificativo:

  • PSA;

  • Beckett;

  • CGC;

  • AI Grading;

  • altri enti eventualmente disponibili.

Il Venditore opera esclusivamente quale intermediario tra il cliente e l'ente di grading.

Zillerstore non garantisce:

  • specifici voti;

  • risultati minimi;

  • tempi certi di lavorazione;

  • tempistiche di restituzione;

  • esiti favorevoli delle pratiche.

Le valutazioni attribuite dagli enti di grading sono indipendenti e non contestabili nei confronti di Zillerstore.

Eventuali ritardi o problematiche imputabili agli enti terzi non potranno generare responsabilità a carico del Venditore salvo i casi previsti dalla legge.

ART. 18 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili applicabili, la responsabilità complessiva del Venditore per qualsiasi titolo, causa o ragione non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal cliente per il prodotto o servizio oggetto della contestazione.

Il Venditore non risponde di:

  • danni indiretti;

  • lucro cessante;

  • perdita di opportunità commerciali;

  • perdita di valore collezionistico;

  • perdita di profitto;

  • danni derivanti da eventi imputabili a terzi.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

ART. 19 – FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

A titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • incendi;

  • terremoti;

  • alluvioni;

  • guerre;

  • conflitti armati;

  • pandemie;

  • scioperi;

  • cyber attacchi;

  • blackout;

  • interruzioni delle telecomunicazioni;

  • blocchi logistici;

  • provvedimenti delle autorità pubbliche;

  • indisponibilità dei fornitori.

Durante tali eventi gli obblighi del Venditore saranno sospesi per il periodo strettamente necessario.

ART. 20 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DEL SITO

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, fotografie, video, grafiche, layout, codici sorgente e materiali promozionali, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato.

Il marchio ZILLERSTORE® e tutti i segni distintivi utilizzati sul Sito restano di esclusiva titolarità dei rispettivi proprietari.

ART. 21 – PRIVACY, LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori resta competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi della normativa vigente.

Per i rapporti tra professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Sulmona.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

ART. 22 – CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA E CONTATTI

L'eventuale nullità, inefficacia o invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Le disposizioni eventualmente invalide saranno sostituite dalle norme imperative applicabili che più si avvicinano alla finalità economica e giuridica perseguita.

Per qualsiasi informazione, assistenza, reclamo o richiesta:

ZILLERSTORE® – Movie & Game S.a.s. di Amandolini Aldo & C.

Via Aragona 34
67039 Sulmona (AQ) – Italia

P. IVA 01607730668

Email: info@zillerstore.it

PEC: moviemania@pec.it

Telefono: +39 351 908 8185

Area Account Cliente disponibile sul sito www.zillerstore.it

L'invio di un ordine sul Sito comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.